Наша компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание производимой продукции. Гарантийный срок эксплуатации светильников составляет 5 лет со дня ввода в эксплуатацию.
В этот период при любой поломке или обнаруженном скрытом дефекте в рамках гарантийных обязательств наша компания оперативно осуществит ремонт светильника, а также примет на себя все расходы по доставке вышедшей из строя продукции из вашего региона и обратно.
По вопросу гарантийной поддержки обращайтесь в отдел продаж.
Светильники принимаются в ремонт только с заполненным рекламационным актом.
Скачать образец акта можно здесь (PDF).
Отправлять только транспортной компанией Деловые линии в г.Екатеринбург.
Получатель: ООО «НПО «СОЮЗ», ИНН 6686056380, тел. +7 (343) 302-10-27.
0,2% - 2 гарантийных случая на 1000 реализованных светильников.
Статистика причин выхода из строя светильников в период с 2014г. по 2021г.:
Да, мы направляем вам новую плату драйвера и вы самостоятельно ее меняете следуя инструкции.
Светильники отгружаются через транспортную компанию "Деловые линии" только в европаллетах регулируемой высоты.
Данный вид упаковки исключает повреждение светильников во время транспортировки.
Состав упаковки: европоддон, паллетные борта, паллетная крышка, полипропиленовая лента для фиксации.