Гарантия и сервис

Наша компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание производимой продукции. Гарантийный срок эксплуатации светильников составляет 5 лет со дня ввода в эксплуатацию.

В этот период при любой поломке или обнаруженном скрытом дефекте в рамках гарантийных обязательств наша компания оперативно осуществит ремонт светильника, а также примет на себя все расходы по доставке вышедшей из строя продукции из вашего региона и обратно.

По вопросу гарантийной поддержки обращайтесь в отдел продаж.

Светильники принимаются в ремонт только с заполненным рекламационным актом.

Скачать образец акта можно здесь (PDF).

Часто задаваемые вопросы

Какой у вас процент брака?

0,2% - 2 гарантийных случая на 1000 реализованных светильников.

Какая основная причина выхода из строя светильников?

Статистика причин выхода из строя светильников в период с 2014г. по 2022г.:

• Попадание влаги в диодный модуль или отсек драйвера - 0% 
• Выход из строя платы диодного модуля - 0%
• Выход из строя платы драйвера (источника питания) - 0,2% (2шт на 1000 реализованных светильников)